Форум «ДДД-Мир» Думай! Действуй! Достигай!

Последнее сообщение предыдущей страницы:

awraam писал(а): Скажите то же самое, только своими словами. Это техника ещё известна как рефлективное слушание. Так часто поступают психотерапевты — люди рассказывают им больше о себе, и между врачом и пациентом выстраиваются почти дружеские отношения.
Такую технику легко использовать при разговоре с друзьями. Сформулируйте только что сказанную ими фразу как вопрос — так вы покажете, что внимательно слушали и поняли человека, и ему будет с вами комфортнее. Он также будет больше прислушиваться к вашему мнению, потому что вы уже ясно дали понять, что он вам небезразличен.

Это еще называют "активное слушание". Но тут есть один нюанс - мало просто перефразировать и повторить сказанное. Польза от такого общения сомнительна... Важно понять чувства и эмоции человека, как бы "прожить" их, и потом уже рассказать человеку, что ты почувствовал..по сути это и будет перефразированные слова, но они не будут "пустыми", формальными. Такое общение способно творить чудеса, вот только, к сожалению, оно скорее инструмент психотерапевтов и манипуляторов. А ведь замена традиционного способа общения "активным слушанием" во многих бытовых ситуациях здорово разрешает любые проблемы, конфликты, позволяет легко договариваться.

Мой любимый Чалдини в "Психологии влияния" подробно рассказывает ещё о таком интересом способе манипулирования как оказание услуги. То есть вы оказываете услугу человеку, он благодарен и при этом ощущает себя обязанным перед вами. И в этот самый момент вы просите сделать его то, чего добивались. Тоже довольно распространённый приём в маркетинге. Также ним активно пользовались американцы, которые ходят по офисам и продают билеты на различные развлекательные мероприятия. Они просто говорили: "Ой, сегодня такой жаркий денёк выдался. Пойду-ка куплю себе бутылочку Колы. Может и вам купить?". Человек соглашается, наш продавец приходит с двумя бутылочками и как бы невзначай предлагает билеты. Благодарный клерк, даже если понимает, что им манипулируют, из чувства вежливости покупает эти самые билеты.

Не помню, как там в подробностях было, но суть ясна. И не помню, как оказался продажник в офисе в первый раз.

Здесь много "за" относительно этих приемчиков. Но как же искренность, такая важная в общении? Честно ли манипулировать, как вы думаете?

opheart84 писал(а): Честно ли манипулировать, как вы думаете?

Смотря какие цели вы преследуете...

Tiggra писал(а): Человек соглашается, наш продавец приходит с двумя бутылочками и как бы невзначай предлагает билеты

Если этот концерт был хорошим, человек получил удовольствие и мысленно поблагодарил клерка за билет - то нет. Если это было "втюхивание" какого-то @овна, тогда это непорядочно, подло, ИМХО

Знание таких тонкостей - 100% общения в вашу пользу. А особенно стоит обращать внимания на невербальное поведение собеседника (жесты, мимика). Если сумеете декодировать невербальные эмоции - людей можно на раз/два разоблачать. Это тоже искусство.

Любое влияние на человека - своего рода манипуляция, и тут если заиграться, то можно зайти очень далеко. Я противник любого типа манипуляций людьми, кроме случаев лечения или воспитания детей. И терпеть не могу, когда кто-то мне свои приемы коммуникаций начинает демонстрировать с целью что-то продать, товар или услугу.

awraam писал(а): Многие люди используют этот метод естественным образом, даже не задумываясь о том, что делают: автоматически копируют чужое поведение, манеру речи и даже жесты

Я давно стал замечать за собой такую особенность: поработав с напарником некоторое время, начинаю перенимать его манеру речи, если в ней есть какие-то особые черты. Все бы ничего, но один из моих напарников немного заикался. И я однажды попал в очень тяжелое положение, когда бессознательно скопировал его заикание в одной из своих фраз. Очень боялся, что он обидится, но все удалось свести в шутку. С тех пор я стал осторожнее.

Всеми этими десятью хитростями можно повлиять лишь на тех, которые по жизни, что называется,подвержены внешнему влиянию. И ещё на тех, кто считает возможным к подобным хитростям прибегать, имхо.

opheart84 писал(а): Здесь много "за" относительно этих приемчиков. Но как же искренность, такая важная в общении? Честно ли манипулировать, как вы думаете?

Как говорится, "мухи отдельно - котлеты отдельно". Ситуации, при которых возникает потребность в манипуляции, зачастую имеют очень мало общего с искренностью. Скорее искренность в таких ситуациях может только навредить.

Факт в том, что и мы манипулируем, и нами постоянно манипулируют.

Макс писал(а):Факт в том, что и мы манипулируем, и нами постоянно манипулируют.

Факт в том, что пытаются. Но не факт, что всегда, по крайней мере, получается. А ещё факт, что многие прибегают к манипуляциям в отместку за свою подверженность сторонним манипуляциям…