Форум «ДДД-Мир» Думай! Действуй! Достигай!

Последнее сообщение предыдущей страницы:

Макс писал(а):Факт в том, что и мы манипулируем, и нами постоянно манипулируют.

Факт в том, что пытаются. Но не факт, что всегда, по крайней мере, получается. А ещё факт, что многие прибегают к манипуляциям в отместку за свою подверженность сторонним манипуляциям…

Долгое время работала оператором кол-центра, безусловно все эти приемы нам преподавалось. Они въелись настолько глубоко, что последующие работодатели только диву давались, откуда такая сногсшибательная клиентоориентированность. НО в сфере продаж, кто бы что ни говорил, это не работает, только честность, на мой взгляд....может поэтому у меня там не прокатило)

Никогда не мог понять смысла концепций, дающих возможность "влиять на людей" - а таких концепций с каждым годом разрабатывается всё больше. Зачем на них влиять? Ведь если вы добиваетесь от человека чего-либо с помощью какой-либо уловки (а советы, предлагаемые авторами таких "концепций", это самые настоящие уловки и хитрости) - то рано или поздно всё же выясняется, что вы проделали не более, чем уловку! Совсем другой вопрос - это умение повлиять на мнение клиентов или покупателей. Но умение влиять на покупателей - это уже сфера создания рекламы, и к созданию подобных "концепций" не имеет отношения. Или я не прав?

Tykhon писал(а): Но умение влиять на покупателей - это уже сфера создания рекламы, и к созданию подобных "концепций" не имеет отношения.

Не совсем понимаю, как вы эти сферы разделяете. Умение влиять на людей - это элемент мастерства продаж. Только вот продажи существуют не только в бизнесе, но и в повседневной жизни, когда вы "продаете" свои друзьям, к примеру, идеи. В этом нет ничего плохого, это просто один из инструментов, которыми люди пользуются.

Работал я когда-то начальником одного подразделения. Коллектив был небольшой. За время работы я вынес для себя одно суждение: для того, чтобы влиять на подчиненных в коллективе, нужно элементарно быть человеком. Ругань, унижение, жесткая критика, приказной тон - все это нужно убрать в сторону. Нужно относится к подчиненным, как к одной большой семье, быть в курсе их проблем. Но все время "гладить по голове" не стоит. Иногда нужно показывать "зубки", а очень редко - "кузькину мать". Но это не должно быть нормой, пользоваться - только в исключительных случаях.
Меня там помнят до сих пор. И зовут обратно.