Невербальное общение.

Аутотренинг, гештальт группы, телесная терапия, терапия искусством, логотерапия, психоанализ, психодрама, психологическое консультирование и коррекция, психологическое тестирование.
Аутотренинг, гештальт группы, телесная терапия, терапия искусством, логотерапия, психоанализ, психодрама, психологическое консультирование и коррекция, психологическое тестирование.
Ответить Пред. темаСлед. тема
Аватара пользователя
Valentish
Тех. специалист
Тех. специалист
Сообщения: 911
Зарегистрирован: 18 июл 2014, 22:20
Репутация: 3202
Поставленные цели: 8
Достигнуто целей: 0
Откуда: i'm❄️Siberian
Пол: Женский
По гороскопу:
Возраст: 33

Автор темы
Belarus

Невербальное общение.

Сообщение Valentish » 15 июл 2015, 21:14

Neverbal.jpg
Можем ли мы общаться без использования слов? Можем ли мы обмениваться или передавать информацию друг другу без речевых и языковых средств? Да, можем! И называется это - невербальное общение.
Хочу выделить в этой статье секреты и практические советы невербального общения в бизнесе. Ведь иногда по жестам, мимике и пантомимике можно определить дальнейшие перспективы делового общения.
Эта тема довольно обширная, на сегодняшний день выделю две наиболее часто встречающиеся ситуации:


1. Совещание.
- Невербальным средством демонстрации статуса является площадь, которую «захватывает» себе сотрудник на рабочем столе во время совещания. Работники, обладающие низким статусом и неуверенные в себе, аккуратно складывают свои бумаги стопочкой перед собой, в то время как люди с высоким статусом обычно раскладывают свои документы по большой площади стола.
- На совещаниях начальник с самым высоким статусом, как правило, сидит во главе стола (позиция власти). Когда в кабинет входит новый сотрудник, он обычно поправляет пиджак, прическу или ещё какие-то детали своего внешнего вида. Начальник при этом сразу же интуитивно осознает, что этот человек заботится о том, как он выглядит в глазах босса. Человек, занимающий второе по значимости место, как правило, садится по правую руку от лица с более высоким статусом.
Практический совет:
Организуя совещание, всегда учитывайте, какая цель перед вами стоит, и соответственно размещайте участников исходя из цели. В конференц-залах обычно стоят прямоугольные или овальные столы, позволяющие руководителю сидеть во главе и контролировать ход совещания, которое в данном случае будет иметь формальный и деловой характер. Но если вы ставите перед собой цель наладить сотрудничество между участниками и обеспечить их активное участие в работе, то вряд ли стоит использовать такой иерархический порядок. Кроме того, не стоит рассаживать участников друг напротив друга, как бы настраивая их на соперничество. Здесь действует общее правило: если вы хотите внести в работу элемент соревновательности, посадите оппонентов друг напротив друга, а если хотите наладить сотрудничество, то по одну сторону стола.

2. Сделка.
Люди часто сигнализируют о своем намерении закончить разговор, всем своим видом показывая, что уже готовы подняться со стула. Они могут сдвинуться на край стула либо наклониться вперед, положив руки на подлокотники или на колени. Если вы, разговаривая с человеком, заметили такие изменения в его позе, то следует принять этот сигнал к сведению и постараться побыстрее закончить беседу.
Практический совет:
Если клиент почесывает себе подбородок (сигнал о принятии решения), а затем скрещивает руки на груди, то сделка провалилась. Но если вслед за почесыванием подбородка человек демонстрирует готовность встать со стула, то он уже почти готов приступить к составлению контракта! Внимательно следите за комплексом жестов.
А какие вы знаете методы невербального общения со своими сотрудниками, коллегами или во время перспективной сделки?




#1
Аватара пользователя
Tiggra
Совершенство
Совершенство
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 14 июн 2015, 12:45
Репутация: 642
Поставленные цели: 0
Достигнуто целей: 0
Пол: Женский
По гороскопу:

Невербальное общение.

Сообщение Tiggra » 16 июл 2015, 15:13

"Бегающие" глазки, отводит взгляд, мнётся с ноги на ногу - либо лгун и не стоит заключать с ним сделку либо неуверенный в себе человек. Если вы сидите в помещении недалеко друг от друга и беседуете и колени собеседника направлены в вашу сторону, то он к вам благоприятно расположен. Но второй пункт, наверное, больше к гендерным можно отнести.


Не кладите в утренний кофе вчерашние горестные воспоминания…
Добавьте сахар сегодняшних радостных надежд

#2
Аватара пользователя
Tykhon
Активист
Активист
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 16 июн 2015, 17:56
Репутация: 63
Поставленные цели: 0
Достигнуто целей: 0
Пол: Выбрать

Невербальное общение.

Сообщение Tykhon » 17 июл 2015, 20:03

По моему мнению, возможности для невербального общения открываются, в основном, в ходе рутинной работы в офисах и бюро, а не на встречах представителей различных фирм. Дело в том, что на подобных встречах обычно решаются только предварительные вопросы, только намечаются точки соприкосновения - а все важные решения руководители фирм принимают позже в своих штаб-квартирах. Поэтому говорить о том, что кто-то во время встречи может быть спонтанно "почти готов приступить к составлению контракта" - это не знать практики ведения современного бизнеса. Хотя, с другой стороны, автор прав - во время обычных, не "решающих" встреч бизнесменов невербальное общение имеет определённое значение!



#3
Аватара пользователя
grisk66
Участник
Участник
Сообщения: 86
Зарегистрирован: 15 июн 2015, 19:02
Репутация: 96
Поставленные цели: 0
Достигнуто целей: 0
Пол: Выбрать

Невербальное общение.

Сообщение grisk66 » 18 июл 2015, 15:33

Tykhon писал(а):По моему мнению, возможности для невербального общения открываются, в основном, в ходе рутинной работы в офисах и бюро.... автор прав - во время обычных, не "решающих" встреч бизнесменов невербальное общение имеет определённое значение!
Почему речь идёт исключительно об общении между бизнесменами?
В любой компании близких друзей или родственников, даже в жизни семейной пары или в общении Матери с Дитём невербальное общение т.ж. занимает определённое место. :D



#4
Аватара пользователя
Valentish
Тех. специалист
Тех. специалист
Сообщения: 911
Зарегистрирован: 18 июл 2014, 22:20
Репутация: 3202
Поставленные цели: 8
Достигнуто целей: 0
Откуда: i'm❄️Siberian
Пол: Женский
По гороскопу:
Возраст: 33

Автор темы
Belarus

Невербальное общение.

Сообщение Valentish » 27 июл 2015, 08:19

Tykhon писал(а): По моему мнению, возможности для невербального общения открываются, в основном, в ходе рутинной работы в офисах и бюро, а не на встречах представителей различных фирм. Дело в том, что на подобных встречах обычно решаются только предварительные вопросы, только намечаются точки соприкосновения - а все важные решения руководители фирм принимают позже в своих штаб-квартирах. Поэтому говорить о том, что кто-то во время встречи может быть спонтанно "почти готов приступить к составлению контракта" - это не знать практики ведения современного бизнеса. Хотя, с другой стороны, автор прав - во время обычных, не "решающих" встреч бизнесменов невербальное общение имеет определённое значение!
Да всё верно, такой метод невербального общения больше подходит в сфере торговли, где есть "продавец" и потенциальный покупатель. Метод можно, как раз, отнести к не "решающим" встречам "бизнесменов".



#5
Аватара пользователя
Valentish
Тех. специалист
Тех. специалист
Сообщения: 911
Зарегистрирован: 18 июл 2014, 22:20
Репутация: 3202
Поставленные цели: 8
Достигнуто целей: 0
Откуда: i'm❄️Siberian
Пол: Женский
По гороскопу:
Возраст: 33

Автор темы
Belarus

Невербальное общение.

Сообщение Valentish » 27 июл 2015, 08:52

3. «Деловой» взгляд и «не очень».
Albert Einstein_3.JPG
Для меня «Деловой» взгляд очень важный, иногда только он помогает в общении с представителями сильного пола, если я хочу, чтобы меня воспринимали всерьёз. Увы, но это так.
- Если вы нарисуете воображаемый треугольник, в основании которого лежит линия глаз, а вершина располагается где-то посредине лба, то у вас получается схема «делового» взгляда. Если направление вашего взгляда ограничивается в основном пределами этого треугольника, то это говорит о том, что вы не шутите, а говорите по делу.

- Если перевернуть этот треугольник, чтобы его вершина находилась в районе рта, то меняется и сам характер взгляда, который теперь воспринимается так, словно вы настроены на непринужденное общение. А это уже можно интерпретировать как флирт, даже если вы находитесь на деловом совещании.
Практический совет:
Поэкспериментируйте. На одном совещании сфокусируйте свой взгляд на «деловой» зоне, а на другом придайте ему характер неформального общения. Понаблюдайте за тем, как столь небольшое смещение направления взгляда вызывает абсолютно разную реакцию у собеседников.
Знание этого принципа не означает, что нам никогда не следует смотреть ниже линии носа. Наоборот, эта может оказаться весьма эффективным приемом, когда вы хотите особо подчеркнуть какую-то важную мысль. Но женщинам следует знать, что для того, чтобы их воспринимали всерьез, надо пользоваться преимущественно «деловым» взглядом.



#6
Аватара пользователя
Valentish
Тех. специалист
Тех. специалист
Сообщения: 911
Зарегистрирован: 18 июл 2014, 22:20
Репутация: 3202
Поставленные цели: 8
Достигнуто целей: 0
Откуда: i'm❄️Siberian
Пол: Женский
По гороскопу:
Возраст: 33

Автор темы
Belarus

Невербальное общение.

Сообщение Valentish » 05 авг 2015, 20:16

4. Рукопожатия.
rykopozh.jpg
Жесты, используемые в качестве приветствия, берут своё начало в далекой истории. Возможно, их целью было продемонстрировать, что у собеседников в руках нет оружия. Сегодня рукопожатия однозначно воспринимаются как официальное приветствие.
Рукопожатия различаются по характеру соприкосновения рук, силе, времени, в течение которого собеседник удерживает и трясет вашу руку, а также по расстоянию, на котором вы находитесь в этот момент друг от друга.

Вот некоторые типы рукопожатий и их наиболее распространенные толкования.
"Мертвая рыба". Холодная, липкая и безжизненная рука посылает невербальный сигнал: "Я нервничаю, не уверен в себе и побаиваюсь".
"Костолом" Сжимает пальцы до хруста в костях, демонстрируя тем самым свою агрессивную натуру.
"Вытянутая рука". Здоровается на расстоянии вытянутой руки, создавая дистанцию между собой и партнером, чем производит впечатление недоверчивого, отчужденного и холодного человека.
"Рукавица". Это типичное рукопожатие политиков, при котором одна рука сжимает руку партнера, а вторая прикрывает её сверху, создавая подобие рукавицы. Поскольку такой тип рукопожатий, как правило, связывается с дипломатией и бизнесом (а доверие к представителям этих профессий сильно подорвано), данный жест в последнее время трактуется как выражение не столько искренности, сколько фальши.
Практический совет:
Пожимая руку хорошо знакомому человеку, мысленно снабдите его рукопожатие соответствующим ярлыком типа "костолом" или "мертвой рыбы", а затем решите, насколько это определение отвечает его характеру в целом.
Какие вы типы рукопожатия используете?



#7
Аватара пользователя
Alexzhuk
Мастер
Мастер
Сообщения: 281
Зарегистрирован: 05 июл 2015, 20:38
Репутация: 361
Поставленные цели: 0
Достигнуто целей: 0
Пол: Мужской
По гороскопу:
Возраст: 48

Russia

Невербальное общение.

Сообщение Alexzhuk » 22 авг 2015, 17:43

Вообще - это целая наука. Даже в спецслужбах ее обязательно изучают. Особенно те, кому предстоит с людьми работать.
У Суворова в "Аквариуме" есть эпизод, когда главный герой разговаривает с одним из начальников в его кабинете. И недоумевает, почему он не смотрит ему в глаза. "Какой он разведчик, чему его учили?", - думает он. А тот вдруг в нужный момент поднимает взгляд и так прожигает им собеседника, что тот понимает - вот так он сделал акцент на нужной мысли, на ее важности. Он просто вбил ее в собеседника.
Один из нюансов такого общения можно иногда наблюдать по телевизору. Но его немногие применяют. Спрятанные кисти рук или повернутые ладонями вниз не располагают к возникновению доверия к собеседнику. Руки при разговоре (монологе) должны двигаться и почаще раскрываться ладонями к собеседнику. Посмотрите на руки политиков, понаблюдайте. Особенно за теми, кто работал раньше в ФСБ :)



#8
Аватара пользователя
Elali
Активист
Активист
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 08 авг 2015, 20:00
Репутация: 54
Поставленные цели: 0
Достигнуто целей: 0
Пол: Женский

Невербальное общение.

Сообщение Elali » 26 сен 2015, 08:14

Некоторые азы невербального общения даются также и в тех серьезных компаниях, которые уделяют большое внимание живому общению со своими клиентами. Мне повезло посетить несколько тренингов на эту тему, после них я заметила, что стала контролировать свои руки и обращать внимание на жесты собеседника, т.к. стала понимать то скрытое значение, что за ними таится ;)



#9
Аватара пользователя
_MALINKA_
Интересующийся
Интересующийся
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 28 сен 2015, 09:49
Репутация: 14
Поставленные цели: 0
Достигнуто целей: 0
Пол: Женский

Невербальное общение.

Сообщение _MALINKA_ » 30 сен 2015, 13:10

Представьте ситуацию. Вы выступаете с важным докладом, а начальник в это время, сидит подперев голову рукой. Это значит, что вашего руководителя не заинтересовала тема доклада.



#10
Ответить Пред. темаСлед. тема

Вернуться в «Практическая психология»

Форум «ДДД-Мир» Думай! Действуй! Достигай! : Отказ от ответственности